SZÁLLÍTÁS / KISZÁLLÍTÁS
Szállítási határidők
keyboard_arrow_downArra törekszünk, hogy rendeléseit 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk. Ugyanakkor nagy forgalmú időszakban ez az idő kissé meghosszabbodhat, ezért előre is elnézését kérjük.A szokásos szállítási idő 5–7 munkanap.
Szállítási költség
keyboard_arrow_downA szállítás ingyenes a kosarában feltüntetett összegtől kezdve.
Szállítási célállomások
keyboard_arrow_downVilágszerte szállítunk. Előfordulhat, hogy egyes országok nem részesülhetnek ajánlatainkból, ezért előre is elnézést kérünk.
Hibás vagy módosított adatok
keyboard_arrow_downKérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a webhely alján található kapcsolati e-mail címen, hogy időben módosítani tudjuk rendelését. Ha a csomagot már feladták, sajnos nem tudunk módosításokat végrehajtani. Ha a terméket visszaküldik, felvesszük Önnel a kapcsolatot a további teendők egyeztetése érdekében. Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási költségek nem kerülnek visszatérítésre.
Csomagkövetés
keyboard_arrow_downMinden rendeléshez nyomon követhető szállítást biztosítunk. A csomagja állapotát közvetlenül a webhely menüjében elérhető „Rendelésem követése” oldalon tekintheti meg. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a nyomon követési információk rendszerben való frissítése 3–5 napot is igénybe vehet.
Nem kézbesített rendelés 25 nap után
keyboard_arrow_downElőfordulhat, hogy a rendelés a vártnál tovább tart. Sajnos nincs teljes körű ellenőrzésünk a kézbesítési folyamat felett. Kérjük, írjon nekünk e-mailt, és mindent megteszünk a probléma megoldása érdekében.
Kézbesítettként jelölt, de nem kapott rendelés
keyboard_arrow_downHa a csomagját kézbesítettként jelölték meg, de Ön nem kapta meg, kérjük, először érdeklődjön a szomszédainál.
Ha 3 munkanap telt el azóta, hogy a csomagját kézbesítettként jelölték, és Ön még mindig nem kapta meg a rendelését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben.
CSERE / VISSZAKÜLDÉS
Visszaküldési szabályzat
keyboard_arrow_downTeljes mértékben megbízunk a termékeinkben, ezért a rendelés kézhezvételétől számított 14 napos visszaküldési jogot biztosítunk Önnek, teljesen kockázatmentesen! Az árunak csupán nem használt állapotúnak, eredeti állapotában és csomagolásában kell lennie.
Hibás vagy sérült termék
keyboard_arrow_downTerméket csak akkor cserélünk, ha az hibás vagy sérült. Ha ilyen esetben ugyanarra a termékre szeretné cserélni, küldjön nekünk egy e-mailt, amely tartalmazza a termék fényképét vagy videóját, és írja le a panaszát. Ezután a lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot a helyzet rendezése érdekében.
Az áru visszatérítése
keyboard_arrow_downA visszaküldés ellenőrzése után felvesszük Önnel a kapcsolatot a visszatérítés végrehajtása érdekében. A visszatérítés az Ön által a fizetés során használt fizetési módra történik.
Visszaküldési űrlap
keyboard_arrow_downTisztában vagyunk bolygónkra gyakorolt hatásunkkal. A fenntarthatóság érdekében tett folyamatos erőfeszítéseink részeként pozitív változásokat vezetünk be, hogy hozzájáruljunk egy jobb jövőhöz. Ezek a változások magukban foglalják a visszaküldési lapok és a számlák eltávolítását a csomagokból.
Láthatja, hogy ezekre a dokumentumokra nincs szükség, mivel e-mailben is elküldhetők.
Így logikus, hogy nem tesszük őket bele. Mindig arra törekszünk, hogy helyesen cselekedjünk, és javítsuk a körülöttünk lévő világra gyakorolt hatásunkat.
Visszatérítés más fizetési módra
keyboard_arrow_downNem, csak az eredeti fizetési módra tudunk visszatérítést feldolgozni. Az egyetlen alternatíva ajándékkártyák (jóváírás) felajánlása a teljes visszatérítési összeg erejéig.
Ügyfélszolgálati határidő
keyboard_arrow_downÜgyfélszolgálatunk 24–48 órán belül vállalja, hogy válaszol az e-mailjeire. Kérjük azonban vegye figyelembe, hogy nagy forgalmú időszakokban ez a várakozási idő kivételesen akár egy hétig is meghosszabbodhat.
MÉRET / ILLESZKEDÉS
Megismerni a méretemet
keyboard_arrow_downAmikor nálunk vásárol ruházati cikkeket, fontos, hogy megtalálja a megfelelő méretet. Ezért minden termékoldalunkon talál egy könnyen követhető mérettáblázatot, amely megmutatja, hol mérjen. Mindössze egy mérőszalagra van szüksége!
Ha további problémái vannak, nyugodtan vegye fel velünk a kapcsolatot a „Kapcsolat” oldalunkon keresztül, vagy egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt, hogy csapatunk egyik tagjától segítséget kapjon.
Mérések elvégzése
keyboard_arrow_downMellbőség: helyezze a mérőszalagot a mellcsúcsok magasságába.
Derékbőség: helyezze a mérőszalagot a törzs legkeskenyebb részéhez.
Csípőbőség: helyezze a mérőszalagot a medence legszélesebb részéhez.
Ha két méret között van, a lazább viselethez válassza a nagyobb méretet.
Ha bizonytalan, vegye fel velünk a kapcsolatot az oldalunkon keresztül, vagy egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt, hogy ügyféltámogató csapatunk egyik tagjától segítséget kapjon.
Rossz méretet rendeltem
keyboard_arrow_downVásárolt tőlünk egy ruhadarabot, és nem jó Önre! Ne aggódjon!
Nálunk a ruhadarab cseréje lehetséges, ha elolvassa a „Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat”. Pénzvisszafizetési garanciánk keretében 14 napja van a ruhák kipróbálására (kivéve bizonyos ruhadarabokat, amelyek nem küldhetők vissza).
❗️Az intim használatra szánt termékek (alsóneműk, …), valamint azokat a termékek, amelyekre legalább -50%-os exkluzív kedvezmény vonatkozik, nem visszatéríthetők (az egyes esetektől függően csak részleges visszatérítés vagy termék-visszaküldés lehetséges)
Visszaküldés vagy csere igényléséhez először tekintse meg a webhely alján, a menüben található „Visszaküldési és visszatérítési szabályzatot”. Ezután vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, amely végigvezeti Önt a folyamaton.
Két méret között vagyok
keyboard_arrow_downHa megmérte magát, és két méret között van, mindig a nagyobb méretet válassza a kisebb helyett. Mivel ruháink kiváló minőségű, rugalmas szövetből készülnek, amely követi az alakot, a nagyobb méretnek tökéletes illeszkedést és hatékony tartást kell biztosítania.
Ha további problémái vannak, nyugodtan vegye fel velünk a kapcsolatot a „Kapcsolat” oldalunkon keresztül, vagy egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt, hogy ügyféltámogató csapatunk egyik tagjától segítséget kapjon.
A ruhák ápolása
keyboard_arrow_downOlvassa el az ápolási címkét: így elkerülheti a mosás, szárítás vagy vasalás hibáit rossz beállításon. Győződjön meg róla, hogy érti a szimbólumok jelentését.
Általános szabályként kövesse az alábbi útmutatást:
- Sportruházatunk többsége olyan szintetikus szálakból készül, mint a nejlon, az elasztán és a poliészter. Ez az az anyagtípus, amely megfelelő kompressziót és bizonyos fokú rugalmasságot ad ruháinknak. Ha a mosás magas hőmérsékletre van állítva, a ruhák károsodhatnak és összemehetnek. Az alacsony hőmérsékleten történő mosás további előnye a fenntarthatóság; a magas hőmérséklet sok energiát pazarol!
- A ruhákat hasonló színekkel együtt mossa, hogy elkerülje a színek átmenését mosás közben, különösen a sötét színű formaruháknál.
- Fordítsa ki a ruhákat (ha szükséges). Ruhái jobban kitisztulnak, mivel az izzadság, az elhalt hámsejtek és a baktériumok felhalmozódnak, és kellemetlen szagokat okoznak.
- Ne fehérítse, ne szárítsa gépben, ne vasalja és ne tisztíttassa vegyileg. Előnyösebb, ha a formaruhákat a levegőn szárítja meg, hogy megőrizze rugalmasságukat, különben csökken az élettartamuk. Ez egyúttal csökkenti az üvegházhatású gázkibocsátásunkat is!
RENDELÉS
Rendelés leadása
keyboard_arrow_downAhhoz, hogy sikeresen rendelést adjon le weboldalunkon, csak ennyit kell tennie:
1. Lépjen be a kedvenc termékéhez.
2. Válassza ki a megfelelő színt és méretet.
3. Ellenőrizze a rendelt mennyiséget.
4. Kattintson a „HOZZÁADÁS A KOSÁRHOZ” gombra.
5. Nézze át a kosarában lévő összes terméket - ha készen áll a rendelés véglegesítésére, kattintson a „TOVÁBB A PÉNZTÁRHOZ” gombra.
6. Fejezze be rendelését az összes szükséges információ kitöltésével a fizetési oldalon: ügyféladatok, szállítási cím, számlázási cím, szállítási mód, fizetési adatok.
7. Ha van kedvezménykódja, írja be azt a fizetés lépésénél.
8. Nézze át ismét a rendelését, és győződjön meg arról, hogy a megfelelő terméket kapta (kiválasztott termék(ek), mennyiség, szín és méret).
9. Kattintson a „Rendelés befejezése” gombra, hogy elindítsa a csomag feladásának folyamatát.
Ha nem találja a választ a kérdésére, lépjen kapcsolatba velünk, és örömmel segítünk Önnek.
Online fizetés biztonsága
keyboard_arrow_downAz adatok továbbítása titkosított, hogy biztosítsa az Ön információinak biztonságát. Fizetését egy tanúsított biztonsági partner dolgozza fel.
Kedvezménykód
keyboard_arrow_downA kedvezménykódok kis- és nagybetűérzékenyek (nagybetű, kisbetű és szóköz), és vásárlásonként csak egy alkalmazható.
A fizetési folyamat során, a jobb oldalon, ahol a rendelését részletezi, használhatja. Van egy mező „kedvezménykód” felirattal... Miután megadta ezt a kódot, kattintson az „Alkalmaz” gombra. Az összesített végösszeg frissül a kedvezménynek megfelelően.
Elfogadott fizetési módok
keyboard_arrow_downElfogadunk hitel- vagy bankkártyákat (VISA, Mastercard, American Express és Maestro), valamint expressz fizetési lehetőségeket, mint a Paypal, Shop Pay, Apple Pay és Google Pay. Alapvalutánk az €, ezért ha külföldről vásárol, győződjön meg róla, hogy ismeri az adott napi árfolyamot a tranzakció időpontjában.
Előre feltöltött ajándékkártyát kapott? Felhasználhatja a rendelés kifizetésére.
Későbbi fizetési lehetőséget is kínálunk a Klarnán keresztül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezek NEM olyan expressz fizetési opciók, mint a fentiek; ezek a későbbi fizetési lehetőségek a rendelési folyamat végén találhatók. Ez ugyanaz az oldal, ahol lehetősége van hitel- vagy bankkártyával fizetni.
Ha problémába ütközik, lépjen kapcsolatba kártyakibocsátójával vagy velünk.
Ha nem találja a választ a kérdésére, küldjön nekünk e-mailt, és örömmel segítünk Önnek.
Nem érkezett meg a visszaigazoló e-mail
keyboard_arrow_downKérjük, ellenőrizze a spam mappát, mielőtt kapcsolatba lép velünk.
Ha az e-mail még mindig nem érkezett meg, és a tranzakció után már több mint 15–20 percet várt, csapatunk egyik tagja örömmel újraküldi Önnek.
Rendelések feldolgozási ideje
keyboard_arrow_downA megrendeléseket a termékek elérhetősége, valamint az Ön által rendelt méretek és színek rendelkezésre állása alapján dolgozzuk fel.
Nagy forgalmú időszakokban a termékek elérhetősége változhat a rendelés feldolgozása során.
A hétfőtől csütörtökig leadott rendelések többségét 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk és kiszállítjuk raktárainkból.
A pénteken vagy hétvégén leadott rendelések hétfőtől kerülnek feldolgozásra, és 2–3 munkanapon belül indulnak raktárainkból.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az ünnepnapokon nem dolgozzuk fel a rendeléseket.
Készlethiányos cikk
keyboard_arrow_downNe aggódjon! Bár rendszeresen feltöltjük készletünket, előfordulhat, hogy kifogyunk. Ha ez megtörténik, küldjön nekünk e-mailt, és ügyfélszolgálati csapatunk meg tudja mondani a következő termékszállítmányunk dátumát.
Promóciók
keyboard_arrow_downPromóciós ajánlatainkról naprakész maradhat, ha feliratkozik hírlevelünkre, vagy létrehoz egy ügyfélfiókot, hogy e-mailben értesülhessen ajánlatainkról.
Csapatunk hamarosan válaszol Önnek, egyértelmű, hasznos és az Ön kéréséhez igazított válasszal.
Élvezze az első rendelésére járó -10% kedvezményt
Újdonságainkat, exkluzív kollekcióinkat és előzetes ajánlatainkat közvetlenül e-mailben kapja meg.