1. DOBA ODSTOUPENÍ

Politika vrácení prodávajícího, jehož produkty jsou prodávány na našich webových stránkách (dále jen „Prodávající“), trvá 14 dní. Pokud uplynulo 14 dní od přijetí vaší objednávky, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz a již nemáte právo požadovat vrácení.

Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě čtrnácti dní bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení končí čtrnáct dní po dni, kdy jste vy nebo třetí osoba, kterou jste určili, a která není dopravcem, fyzicky převzali zboží nebo poslední kus zboží, pokud se jedná o smlouvu týkající se více kusů zboží, které si spotřebitel objednal jednou objednávkou a které jsou dodávány samostatně. Pokud uplynulo 14 dní od přijetí zboží, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz nebo výměnu.

Aby bylo možné vrátit zboží, musí být kus vaší objednávky ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nikdy nošený ani použitý, s etiketami a v originálním obalu. Také budete muset předložit doklad o nákupu (například kopii účtenky) zboží, které chcete vrátit.

Pro zahájení vrácení se na nás můžete obrátit na contact@minopia.com

Pokud bude vaše žádost o vrácení akceptována Prodávajícím, zašleme vám štítek pro vrácení a také pokyny, jak a kam máte balík poslat. Zboží vrácené bez předchozí žádosti o vrácení v uvedené lhůtě nebude přijato.

Můžete nás kontaktovat s jakýmikoliv dotazy ohledně vrácení na následující adresu contact@minopia.com

2. POSTUP VRÁCENÍ

Abychom uplatnili vaše právo na odstoupení, musíte informovat MINOPIA o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jasným prohlášením (například e-mailem) na následující adresu contact@minopia.com.

Náklady na dopravu za vrácení zboží si hradíte sami.

V závislosti na tom, kde žijete, může trvat nějakou dobu, než obdržíte vyměněné zboží.

Pokud posíláte zboží v hodnotě vyšší než 75 $, měli byste zvážit použití doručovací služby, která vám umožní sledovat zásilku, nebo si sjednat pojištění zásilky. Negarantujeme, že obdržíme zboží, které vracíte.

3. POLITIKA VRÁCENÍ

Aby bylo možné dodržet lhůtu pro zrušení, stačí zaslat vaši komunikaci ohledně uplatnění práva na zrušení před uplynutím lhůty pro zrušení, která končí okamžikem, kdy je zboží svěřeno dopravci.

Aby bylo možné vrátit zboží, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi. Musí být také v originálním obalu.

POŠKOZENÉ ZBOŽÍ A PROBLÉMY S VAŠÍ OBJEDNÁVKOU

Musíte zkontrolovat svou objednávku hned po jejím obdržení a okamžitě nás kontaktovat, pokud je dodané zboží vadné, poškozené nebo jiné než to, co jste objednali.

To nám umožní posoudit problém a vynaložit naše nejlepší úsilí k jeho co nejrychlejšímu vyřešení.

ZBOŽÍ, KTERÉ NELZE VRÁTIT

S výjimkou bodu 1, který předchází, některé typy zboží nelze vrátit.

Nelze vrátit, a tedy ani refundovat:
• zboží podléhající zkáze (např. potraviny, květiny nebo rostliny);
• personalizované výrobky (např. speciální objednávky nebo zakázkové zboží);
osobní hygienické potřeby (např. kosmetické výrobky).
• nebezpečné látky a výrobky, kapaliny, plyny nebo hořlavé výrobky.

Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně vašeho konkrétního zboží.

VÝMĚNY

Pokud si přejete získat jiné zboží, než které bylo objednáno, doporučujeme provést novou objednávku a vrátit zboží, které nevyhovuje.

4. VRACENÍ ZBOŽÍ

Pro zpracování vrácení musíte poskytnout účtenku nebo doklad o koupi. Po kontaktování nás e-mailem obdržíte adresu pro vrácení, na kterou můžete vrátit své výrobky. Náklady na vrácení hradí spotřebitel.

5. REFUNDACE

Pokud požádáte o refundaci v souladu s podmínkami této politiky, zašleme vám všechny platby, které jsme obdrželi z vaší strany (s výjimkou dodatečných nákladů na dopravu, které vznikly z důvodu, že jste si zvolili jiný typ dopravy než standardní dopravu nabízenou zdarma na našich stránkách), okamžitě a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů od dne, kdy jsme obdrželi vaši žádost.

Refundace (pokud je to relevantní)
Zavazujeme se vás informovat, jakmile prodávající obdrží a zkontroluje vaši objednávku, která byla vrácena. Dáme vám vědět, zda byl váš refundace z důvodu tohoto vrácení schválena, nebo ne, prodávajícím. V případě, že prodávající schválí vaši žádost o refundaci, budete automaticky refundováni za cenu zaplacenou za vrácené zboží na stejný účet, který je spojen s vaší původní platební metodou, pokud jste se výslovně nedohodli na jiné platební metodě; v každém případě vám nebudou účtovány žádné poplatky v důsledku refundace. Vezměte prosím na vědomí, že zpracování refundace bankovními institucemi a různými platebními orgány podléhá lhůtám, které jsou jim vlastní, a že nejsme schopni je kontrolovat.

Zpožděné nebo chybějící refundace (pokud je to relevantní) Pokud jste ještě neobdrželi svou refundaci, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte vydavatele vaší kreditní karty, protože může být zpoždění, než bude vaše refundace oficiálně zobrazená. Poté kontaktujte svou banku. Zpracování refundace často vyžaduje čas, než bude zobrazena.
Pokud po provedení všech těchto kroků stále neobdržíte svou refundaci, kontaktujte nás prosím na contact@minopia.com

Zboží ve slevě (pokud je to relevantní)
Politika zůstává stejná pro zboží ve slevě.

Výměna (pokud je to relevantní)
Výměny jsou zdarma a platí pro všechny zboží, včetně poškozeného zboží nebo pokud máte problémy s velikostí. Pouze náklady na vrácení jsou na náklady zákazníka.

Pro zahájení výměny nás můžete kontaktovat na contact@minopia.com

Dárky
Pokud bylo vrácené zboží označeno jako dárek při nákupu a bylo vám zasláno přímo, obdržíte dárkový kredit rovnající se hodnotě vašeho vrácení. Jakmile obdržíme vrácené zboží, bude vám zaslán dárkový poukaz.

Pokud zboží nebylo při nákupu označeno jako dárek, nebo pokud příjemce zvolil, že zboží nejprve obdrží a poté vám ho dá, zašleme mu refundaci a on se dozví, že jste zboží vrátili.